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Política de uso tratamiento de datos y cookies

Política de Tratamiento de Datos y Cookies CALZADO VAKOAH

Introducción

La política de tratamiento de datos personales y cookies es fundamental para garantizar la privacidad y la seguridad de la información de los usuarios. En CALZADO VAKOAH, nos comprometemos a manejar tus datos con responsabilidad y transparencia. A continuación, detallamos las finalidades, procedimientos y medidas que implementamos para proteger tus datos.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

En CALZADO VAKOAH, recopilamos y utilizamos tus datos personales para diversas finalidades:

  • Actualización de Información: Contactamos a los titulares para informar sobre novedades en sus datos y cambios en nuestra política de tratamiento.
  • Análisis del Consumidor: Realizamos estudios de mercado para ofrecer productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
  • Seguridad de la Información: Aplicamos herramientas de seguridad para proteger los datos en nuestras bases de datos.
  • Comportamiento de Compra: Estudiamos interacciones y respuestas a incentivos para potencializar nuestras ventas.
  • Encuestas de Satisfacción: Solicitamos opiniones sobre nuestro servicio para identificar áreas de mejora.
  • Programas de Fidelización: Mantenemos un registro de clientes que participan en programas de fidelización para ofrecer beneficios.
  • Atención al Cliente: Procesamos quejas y solicitudes de los clientes, garantizando el ejercicio de sus derechos.
  • Segmentación de Clientes: Clasificamos a los clientes según características socioeconómicas y psicológicas para un tratamiento diferenciado.
  • Promociones: Enviamos información sobre productos y campañas promocionales.
  • Comunicación de Novedades: Contactamos a los titulares para compartir información sobre promociones y lanzamientos.

E-commerce y Proceso de Compra

En el ámbito del e-commerce, registramos a las personas que realizan compras a través de nuestros sitios web:

  • Gestión de Compras: Procesamos pedidos y coordinamos la entrega de productos.
  • Atención a Reclamos: Nos encargamos de las quejas y solicitudes relacionadas con compras.
  • Perfil del Cliente: Ofrecemos la opción de crear un perfil para facilitar las gestiones, como el registro de datos personales y bancarios.
  • Seguridad: Implementamos medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes.
  • Estudios de Mercado: Analizamos el comportamiento de compra para mejorar nuestras estrategias comerciales.

Medidas de Seguridad

Para cumplir con la Ley 1581 de 2012 y proteger los datos personales, hemos implementado medidas de seguridad robustas:

  • Prevención de Acceso No Autorizado: Controles para evitar la adulteración y el uso no autorizado de los datos.
  • Confidencialidad e Integridad: Mantenemos la confidencialidad y la integridad de la información en todo momento.
  • Disponibilidad de la Información: Garantizamos que los datos estén disponibles para su uso legítimo.

Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

Requerimos la autorización expresa de los titulares para recopilar y tratar sus datos personales. Esta autorización puede ser consultada en formatos físicos o electrónicos y debe incluir:

  • Finalidad del Tratamiento: Información clara sobre cómo se utilizarán los datos.
  • Derechos del Titular: Información sobre los derechos que asisten a los titulares de los datos.
  • Datos de contacto de CALZADO VAKOAH: Identificación y medios de contacto para consultas.

No es necesaria la autorización en ciertos casos, como:

  • Solicitudes de entidades públicas.
  • Datos de naturaleza pública.
  • Urgencias médicas.

Uso de Cookies en Nuestros Sitios Web

En CALZADO VAKOAH, utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestros sitios web:

  • Cookies Requeridas: Necesarias para el funcionamiento seguro del sitio.
  • Funcionalidad de la Web: Permiten realizar compras y pagos, garantizando la seguridad.
  • Seguridad: Protegen los datos contra accesos no autorizados.
  • Marketing y Personalización: Recopilan datos para ofrecer productos personalizados según las preferencias de los usuarios.
  • Atención al Cliente: Facilitan la atención en tiempo real.
  • Fidelización: Recopilan datos para premiar la lealtad del cliente.

La protección de tus datos personales es una prioridad en CALZADO VAKOAH. Nos comprometemos a manejar la información con la máxima responsabilidad y a garantizar que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Para cualquier duda o comentario sobre nuestra política de tratamiento de datos y cookies, no dudes en contactarnos.