Preguntas Frecuentes sobre Compras en VAKOAH CUEROS & TEXTILES

En esta sección, hemos recopilado las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes. Estas preguntas son relevantes para quienes desean realizar compras en línea y buscan información clara sobre el proceso de compra, envíos, cambios y más. A continuación, encontrarás respuestas detalladas que te ayudarán a disfrutar de una experiencia de compra sin inconvenientes.

1. Formas de Pago

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

En CALZADO VAKOAH®, ofrecemos diversas opciones de pago para facilitar tu compra:

• Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos tarjetas de MasterCard, Visa y American Express.
• Transferencias bancarias: Puedes realizar tu pago directamente desde tu banco.
• Wallets: Realiza tu pago usando tu billetera virtual favorita a traves de Wava
• Pagos en efectivo: A través de puntos autorizados en todo el país o contra entrega.

Asegúrate de elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades durante el proceso de compra.

2. Costo y Tiempo de Envío

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calculará de acuerdo al total de tu compra y la ubicación de entrega. Este monto se mostrará en el carrito de compras, justo antes de finalizar tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío que elijas. En general, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles después de que tu pago haya sido acreditado.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con las mejores empresas de mensajería del país para asegurarte un servicio confiable y rápido.

3. Entrega de Pedidos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Asegúrate de proporcionar una dirección correcta para evitar inconvenientes.

4. Cambios y Devoluciones

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra. Si necesitas cambiar la talla, tienes un plazo de 5 días desde la fecha de compra.

¿En qué condiciones debe estar el producto para poder cambiarlo?

Para que tu solicitud de cambio sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado y sin señales de uso prolongado.
• Contar con su empaque original y todas las etiquetas intactas.

¿Qué sucede si el producto tiene evidencias de uso?

Si el producto presenta evidencias de uso o daños, la solicitud de cambio será rechazada.

¿Qué opciones tengo si la talla que solicito no está disponible?

Si la talla deseada no está disponible, puedes optar por:

• Un producto similar de igual o mayor valor.
• La fabricación del producto en la talla correcta (con un tiempo de entrega estimado).
• La devolución del dinero por el valor del producto.

¿Quién cubre los gastos de envío por la devolución del producto?

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Por eso, es recomendable revisar la tabla de tallas antes de realizar tu compra.

¿Cómo puedo solicitar un cambio de talla?

Para solicitar un cambio de talla, contacta a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico especificado en nuestro sitio. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

5. Contacto y Soporte

¿Qué debo hacer si tengo más preguntas sobre el proceso de cambio?

Si tienes más preguntas, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra.

6. Seguridad de Datos

¿Cuáles son los términos de uso de datos?

• Uso de Datos: Los datos personales que recopilamos se utilizan para mejorar tu experiencia como cliente y para fines de marketing.
• Seguridad: Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales y no los compartimos con terceros sin tu consentimiento.

7. Plazos de Entrega

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El tiempo de entrega de los productos varía entre 3 y 10 días, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega. Asegúrate de verificar estos plazos al realizar tu compra.

Esperamos que esta sección de Preguntas Frecuentes haya aclarado tus dudas. Si tienes más consultas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!